单项选择题 一家书店在某地区拥有数家分店，有创办人一人负责管理。每家分店的数名店员都有他亲自聘用。该家书店对企业生产经营活动进行组织和控制的手段是（）。

单项选择题 某企业建立了软件和硬件资料库，并制定了变更管理流程，使日常信息系统变得更符合指定的程序和步骤。这属于服务支持流程和目标中的（）。

单项选择题 将新增、报废、流转的设备建档登记，这属于信息系统控制中的（）。