多项选择题
影响餐饮服务质量的原因较多，一般把众多的原因归结为人及（）几大因素
A.设施B.材料C.方法D.环境
多项选择题 常用的餐饮服务质量管理分析方法主要有（）
多项选择题 餐饮对客服务质量的基本要求是主动热情的服务态度及（）
多项选择题 美式服务的技巧主要是（）
