问答题
简述提问的作用。
1、有利于把握并满足客户需求2、有利于保持良好的客户关系3、有利于减少与客户之间的误会
问答题 如何成为好的聆听者?
问答题 简述聆听的五个层次。
问答题 简述有效聆听的步骤。