单项选择题
服务级别管理和服务报告属于以下哪种过程（）
A.发布过程 B.服务交付过程 C.控制过程 D.解决过程
单项选择题 人员岗位结构的关键指标不包括哪项（）
单项选择题 现场交付适用于下列哪种场景（）
单项选择题 交付策划是运维服务哪个阶段的工作（）
