填空题 从信息管理的角度看，信息按加工深度分为（）信息（原始信息）、（）信息（对原始信息加工处理后的信息）、（）信息（管理决策信息）。

填空题 如果将CRM比作企业竞争的一把双刃剑的话，这把剑的一面是（），另一面是（）。这两方面是紧密结合在一起，不可分割的。

填空题 ERP是基于（）和（）的最新进展，从理论和实践两个方面提供的企业整体经营解决方案。