单项选择题 根据城市轨道交通服务质量评价规范发生（）以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。

单项选择题 根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减（）。

单项选择题 乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值（），运营服务关键指标评价分值400分。