多项选择题
服务禁语是指（）。
A.推诿语 B.否定语 C.赌气语 D.不耐烦语 E.不确定语 F.行政命令语
多项选择题 五声服务有（）。
多项选择题 十一字文明用语有（）。
多项选择题 柜面服务中的关键动作有（）。
