判断题 对于大客户的档案管理，应该依据企业普通档案管理流程，不需要专门的人负责。

判断题 竞争对手反复争夺的客户，肯定是大客户。

单项选择题 对大客户的服务分四步走，个性化服务、一对一服务、高级私人订制、（）。