单项选择题 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：客户表示将向政府部门、电力管理部门、新闻媒体、消费者权益保护协会等反映，可能造成不良影响的客户投诉事件属于（）投诉。

单项选择题 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：国家电网公司规定的质量事件中的（）级质量事件，应界定为重大投诉。

单项选择题 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件，应界定为（）事件。