判断题
质量管理活动本身的质量评价一般采用自我评价法
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判断题 考核的基本方式是横向考核,同时辅以自上而下的考核
判断题 质量考核活动是开展质量管理活动的前提和基础
判断题 从服务方面讲,发行质量规范管理包括语言规范、仪表服饰规范、经理职责规范等