判断题 《空调列车服务质量规范》第12.1条规定，不定期分析安全和服务质量状况，没有针对性整改措施。

判断题 《空调列车服务质量规范》第11.4条规定，人员素质方面要求列车长从事列车乘务工作满2年。

判断题 《空调列车服务质量规范》第11.3条规定，广播员有一定编写水平，经过广播业务、技术培训合格。