单项选择题
“内不欺己，外不欺人。”孔子的这句名言，说明的是人要（）。
A.办事公道B.说话和气C.大义凛然D.诚实守信
单项选择题 “人无礼则不立，事无礼则不成，国家无礼则不宁”，这体现了（）。
问答题 面对网络环境下的客户，服务方式应做什么转变？
问答题 IBM进行影响服务质量的差距分析应从那几个方面着手？
