判断题
服务用语是营业性工作的基本服务工具,要使每一句服务用语都发挥出最佳效果,就必须讲究语言的艺术性。
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判断题 对熟悉的顾客可直呼其名。
判断题 员工良好的态度、周到的服务,可以有效地拉近与顾客之间的距离。
判断题 加油站员工在服务工作中应符合职业服务标准,获得绝对的客户满意。