单项选择题
关于使用敬语的表述错误的是（）。
A、语调要甜美、柔和 B、注意时间、地点和场合 C、语言不能呆板 D、不按规定回答顾客的问话
单项选择题 关于使用服务用语的表述错误的是（）。
单项选择题 员工在与顾客交流时要感悟顾客的心境，应注意其（）。
单项选择题 与顾客交流时，下列表述错误的是（）。
