问答题

【参考答案】

(1)发现和分析问题,并分析问题的因果关系。
(2)与用户进行各种方式的交流,并使用调查研究方法收集信息。......

(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)