填空题 乘客乘车安全的需要包括人身安全，（）两个方面。

填空题 服务人员行鞠躬礼时需要面对乘客，并拢双脚，视线由对方脸上落至自己的脚前1.5米处（15度礼）或脚前（）处（30度礼）。

填空题 城市轨道交通服务人员必须规范用语，做到主动热情，（）。