判断题 多种渠道的存在，增加了客户离开银行的机会成本，从而能够真正挽留客户。

判断题 抓好电子银行有效的服务规范和服务控制流程建设，完善服务支持机制，是保障电子银行服务质量和健康发展的关键环节。

判断题 电子银行业务的经营效益单纯体现在电子银行业务收入。