判断题
全面客户接触点管理的侧重点是一般情况的客户接触行为，而投诉管理要求企业以专业的方式应对失败的状况。()
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判断题 企业使命是“我们想成为什么”，企业愿景是“我们的业务是什么”，战略目标是“指企业愿景和使命所预期达到的成果是什么”。()
判断题 物业管理法律规范的效力范围包括空间、时间效力范围两个方面。()
判断题 电子商务在供货体系管理、库存管理、运输管理和信息流通等方面提高了企业供应链管理运作的效率。()
