问答题
现代电力营销服务体系的基本职能划分为哪四个层次？
可划分为以下四个层次： （1）客户服务层 （2）营销业务层 （3）营销工作质量管理层 （4）营销管理决策层
问答题 建设现代营销服务体系，应树立哪些新观念？
问答题 电力客户服务的核心是满足客户的需要，其含义是什么？
问答题 如何理解电力客户服务工作是社会效益和经济效益的有机统一？
