单项选择题
下列（）不属于酒店利用客史档案为宾客提供有针对性的服务。
A.为再次入住本酒店的宾客做好抵店前的各项准备工作B.开展公关、营销等有关酒店的市场调研工作C.在重大或重要节日的时候给宾客以情切的问候和惊喜D.为再次入住本酒店的宾客提供有针对性地服务
单项选择题 受理电话访客留言时，下列（）的做法不正确。
单项选择题 来访者在总台取走了留言，总台要及时将取走留言的信息通知（）。
单项选择题 在处理住店宾客留言服务时，下列（）是经办人还需在留言登记簿上进行登记的内容。
