单项选择题
服务质量管理的有效途径是将服务质量管理转换为对企业()质量管理。
A.员工 B.客户 C.产品 D.品牌
单项选择题 服务质量是客户对所获得的服务的满意程度感知的()评价。
单项选择题 以下()不属于服务的基本特征。
单项选择题 以下()类服务可认为是高接触性服务。