问答题 选择一个你熟悉的行业，分析企业如何为客户提供增值服务？

问答题 试以忠诚度为基础的管理模式为理论依据，举例说明实现客户、员工和投资者三位一体的价值创造过程。

问答题 试举例说明客户关怀手段的主要方式。