多项选择题
以下哪些为感恩回馈产品的使用时机：（）。
A.因乘务员服务技能疏失或其他服务保障不到位导致的旅客投诉/抱怨 B.旅客在航班上对于厦航任何环节提出的典型抱怨 C.旅客出于对厦航的关爱，对厦航或服务提出合理的意见与建议 D.经航班管理者评估，适用于使用“感恩回馈项目”的情况
多项选择题 客舱乘务员在执行航班期间（特别是全程佩戴手套时）应关注以下“四防”：（）。
多项选择题 客舱服务系统“餐食服务”模块”新增的“餐食配送单”、“机供品清单”电子签收，目前仅适用：（）。
多项选择题 疫情防控时期，关于高风险航班机上服务要求，说法正确的是：（）。
