判断题 经营者提供商品和服务必须履行“三包”义务。

判断题 经营者提供的格式合同、通知、声明、店堂告示中不得免除消费者应当承担的民事责任。

判断题 工商行政管理部门是唯一的调解消费纠纷的合法部门。