多项选择题 某社区出现了几例子女虐待老人的事件。社会工作者小强要针对这一问题策划服务方案。 他在家访的过程中了解到受虐老人的家属缺乏社会支持以及造成这一现象的原因，并且通过调查掌握了受这一问题影响的社区人群状况。他所做的工作属于社会服务方案策划中的（）。

多项选择题 医务社会工作者小蒋来到丰卉小区开展免费测血压、测血糖活动，在与社区居民接触时，小蒋在介绍自己的过程中必须注意的事项有（）。

多项选择题 鑫源街道办事处为了让社区内的老年人生活的开心、幸福，特向某社会服务机构购买了老年服务。该机构运用社会策划模式，根据辖区内老年人服务需求调查的结果，计划未来三年在多个社区建立多间老年人娱乐、休闲服务中心。上述做法体现了社会策划模式（）的特点。