填空题 外站应急备份，次日执行早班（12：00及12：00前）的乘务员于（）点解除备份并须至酒测处酒测完成反签到。

填空题 为要客提供咖啡时，仅提供黑咖啡，咖啡勺平行杯柄放于外侧，杯柄冲（）点钟方向。

填空题 服务底线“零容忍”清单第五条，管理干部、乘务长对单位长期存在的服务偏差，不了解、不纠正、（）。