单项选择题
下面哪种情况不属于以客户为中心？（）
A.与客户沟通完毕时，第一时间要求客户给你体验反馈。B.要承担客户在遇到困难时向你求助时的无奈、不悦甚至愤怒。C.应该时刻保持对每一个客户微笑。D.需要面对的是真正帮助客户解决问题这点工作。
多项选择题 《WebLCA工作指南》给出了LCA模型完整性的明确定义，包括（）。
单项选择题 以下两则故事阐明了孔子的什么思想？（）1）《论语·乡党》中有这样一句话：“厩焚。子退朝，曰：‘伤人乎？’不问马。”2）《论语·述而》：“子钓而不纲，弋不射宿。”（yìbùshèsù）翻译：夫子用鱼竿钓鱼而不用渔网捕鱼；夫子用弋射的方式获取猎物，但是从来不射取休息的鸟兽。
多项选择题 《WebLCA工作指南》的Cut-off规则包括（）。
