多项选择题 针对公众对组织的不同态度，下列公共关系传播对策正确的就是（）。

单项选择题 （）是关于群体目标与群体规范的合意，即群体对群体目标与规范的认同程度。

单项选择题 （）就是指企业以满足顾客的需求为主线，以服务为舞台，以产品为道具，通过亲身体验企业提供的产品与服务，创造出值得顾客回忆的活动。