单项选择题 移动通信公司除自办营业厅外，还通过代办点发展用户，这种渠道类型属于（）。

单项选择题 为顺应客户的生活和交费习惯，某通信公司将结算月和计费月（上月21日至当月20日）统一改为自然月（每月1日至月末最后一日）。在计费月改为自然月的同时，为进一步方便客户交费，该通信公司将客户的交费期扩展为全月，向签约客户推出了“天天能交费”的服务措施。该通信公司的这两项新的服务举措属于（）。

单项选择题 服务创新的第一个步骤是（）。