填空题 BEST反馈：（）——描述行为，干了什么事情；（）——表达后果，干这事后的后果是什么；（）——征求意见，你觉得应该如何改进呢；（）——放眼未来，以肯定和支持结束。

问答题 简述绩效反馈面谈的主要方法。

填空题 绩效反馈面谈的方法选用，（）（工作业绩好、工作态度好）下属面谈策略为：在了解公司激励政策的前提下予以奖励，并且提出更高的目标和要求。（）（工作业绩好、工作态度差）下属面谈策略为：沟通，既然冲锋型下属的工作态度不好，只能通过好的沟通建立信任，了解原因，改善其工作态度；辅导，通过日常工作中的辅导改善工作态度，不要将问题留到下一次绩效面谈。（）（工作业绩差、工作态度好）下属面谈策略为：以制定明确的严格的绩效改进计划作为绩效面谈的重点，严格按照绩效考核办法予以考核，不能因为态度好就代替工作业绩不好，更不能用工作态度来掩盖工作业绩。（）（工作业绩差、工作态度差）下属面谈策略为：重申工作目标，澄清下属对工作成果的看法。