判断题 全座席业务外包服务服务内容主要包括企业客服、政务热线、市场调研及数据整理、电话营销、商务总机等。

判断题 当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解。

判断题 在呼入型呼叫中心里平稳型来电规律是一个典型特征。