单项选择题
在记录完客户投诉内容后，要对投诉（）和客户进行核实。
A.原因 B.关键内容 C.过程 D.具体人物
多项选择题 重大突发事件处理机制，包括（）
单项选择题 按照海运货物保险条款的做法，投保一切险后还可以加保（）
单项选择题 个人贷款抵押房屋综合保证保险是包含了（）保险与还贷保证保险的综合保险。
