单项选择题 《铁路旅客运输规程》发生行李、包裹事故时，事故赔偿特殊情况也可由（）办理。

判断题 换取纸质车票时，伤残军人（警察）优待票凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”（均为复印件）到车站售票窗口办理。

判断题 烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站车可以不予运送。