多项选择题
广义质量概念中顾客包括______。
A．产品的最终用户
B．下道工序员工
C．上道工序员工
D．产品购买者
单项选择题 客户关系管理解决问题一般有四个维度，其中“选择客户”主要研究哪项问题（）
单项选择题 客户关系管理解决问题一般有四个维度，其中“客户价值拓展”主要研究哪项问题（）
单项选择题 针对员工的专业性质分配相应的岗位，力争专业素质与岗位素质匹配。这是组织设计的哪项原则（）
