单项选择题
服务质量预先控制首先要（）
A.建立确保餐厅服务质量的组织B.建立适合适度的服务标准和规程C.抓好员工培训D.做好餐前准备
单项选择题 客人与餐饮部之间的关系融洽就比较容易谅解餐饮部的难处和过错，说明餐饮服务质量具有（）
单项选择题 餐饮服务人员的（）好坏是很多客人关注的焦点
单项选择题 （）是一次性客用消耗品
