单项选择题 故障报修类工单，国网客服中心的坐席人员在客户挂断电话后（）内，客服代表应准确选择处理单位，派发至下一级接收单位。

单项选择题 故障报修类工单，国网客服中心应在回访结束后（）内完成归档工作。

单项选择题 故障报修类工单，由（）负责工单的回访工作，除客户明确提出不需回访的故障报修。