单项选择题
关于准确报价的说法，有误的是：（）
A.准确报价是指维修服务前所报价钱低于结算时价钱 B.准确报价率是指准确报价数量与进厂台次的比值 C.出票时，需检查报价是否和结算价一致 D.交车时，需向客户解释维修费用 E.客户对报价有疑问时，向客户耐心解释
单项选择题 经销商通常在售后服务时为客人提供一些免费的可以增加附加值的服务。以下哪项是属于这种“免费服务”的范畴？（）
单项选择题 当与客户无法以电话联络上时，应立即采取下列哪一措施？（）
单项选择题 正确接听电话的程序是哪一个？（）
