判断题 对使用查询、查复及自由格式公文更正支付业务要素及确定支付信息的情况，必须严格以客户及相关部门提交的原始凭证的记载内容为依据进行处理，严禁擅自更改原始凭证内容发出确认信息。

判断题 对于查询查复业务，应安排专人负责，每周检查是否有待查复业务，并及时做出准确答复。

判断题 个人客户的“身份基本信息”中，住所地与经常居住地不一致时，应登记客户的住所地。