问答题
旅游接待与服务能力主要包括几个方面？
（1）丰富的专业知识。 （2）娴熟的服务技能。 （3）良好的服务修养。
问答题 什么是社会舆论？
问答题 如何通过评价“杠杆”实现职业道德控制？
问答题 旅游职业道德评价的作用是什么？
