判断题 客户投诉的一般范围包括：商品质量投诉、购销合同投诉、货物运输投诉和服务投诉。

判断题 通过差异营销可以扩大企业的销售额，但同时也会因为产品类别过于复杂而增加成本。

判断题 投资回收定价法属于需求导向的定价方法。