判断题 目前不再推广单宽带、固话产品，因此客户来电咨询业务时应尽量推荐融合业务。

判断题 政企、扶贫、残疾人特殊优惠套餐仅面向特殊群体客户办理。

判断题 客户来电咨询变更套餐，未确认当前使用套餐、需要变更的目标套餐，就直接告知到营业厅办理。