单项选择题
根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求,在运行中因车速快急刹车,导致乘客车内摔伤,驾驶员要()以防引发乘客的投诉。
A.不理睬 B.及时道歉 C.粗暴待客
单项选择题 根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求,运行中遇乘客出现身体不适,驾驶员错误的做法是()。
单项选择题 根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求,车辆运行中有乘客将头、手及身体的任何部位伸出窗外时,驾驶员()。
单项选择题 根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求,遇老、幼、病、残、孕、抱小孩的乘客乘车时,应()提示乘客让座和帮助找座,并代其表示感谢。