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包头公交车驾驶员考试

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单项选择题

根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求,在运行中因车速快急刹车,导致乘客车内摔伤,驾驶员要()以防引发乘客的投诉。

A.不理睬
B.及时道歉
C.粗暴待客

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单项选择题 根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求,遇老、幼、病、残、孕、抱小孩的乘客乘车时,应()提示乘客让座和帮助找座,并代其表示感谢。

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