单项选择题
顾客管理实际上是()的一部分。
A.营销管理 B.自我管理 C.情感管理 D.工程管理
判断题 建立会员制是发展新会员的策略。
判断题 加盟一个成熟的特许经营比独创一个类似企业成功率要高。
判断题 留住顾客是营销部门的事,与其他部门无关。