问答题
简述控制客房状态的方法和技巧。
（1）了解当天预计到达客人用房数量及抵店时间；（2）了解当天退房数量及退房时间；（3）了解未来一段时......
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问答题 简述为客人寄存行李的流程。
问答题 在前厅发现可疑人，前厅服务员应如何处理？
判断题 如果客人的行李中，有易损易碎物品，则不用理，以免造成经济损失。
