单项选择题
“除了刚才提到的几项，您对售后服务方面的要求还有哪些？”这属于处理客户的不关心的哪个步骤（）？
A.通过观察与沟通确认原因B.回到相应的拜访阶段C.通过探询找出需求（客户没有意识到）D.陈述合适的特征和利益并最终核实
单项选择题 “拜访中哪些专业知识效果好，哪些自己还欠缺？”一般用于（）。
单项选择题 “Linda，我觉得你说的24小时的送货时间是不太可能实现的。”这句话属于（）负反馈。
单项选择题 （）是营销策划的关键阶段，它决定了营销策划的成功与否、质量高低。
