单项选择题
在服务质量差距模型中,核心差距是()。
A.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距 B.不了解顾客的期望造成的差距 C.未能履行服务承诺造成的差距 D.未按服务标准提供服务造成的差距
单项选择题 拉姆塞定价依据“弹性反比法则”,以收支平衡为前提,以实现社会福得上最大估为目的,求得一组次优价格。这组价格称为拉姆塞价格(Pi),共公式为:,共中,R代表()。
单项选择题 近年来,世界各国的电话业务资费都不约而同地经历了“资费再平衡”的结构调整过程,这主要是由()造成的。
单项选择题 包月制电话收费方式中,单位时长的通话费用()。