填空题 数据处理是指按照应用的需要，采用一定的方法和手段对数据进行收集、（）、（）传输和输出这样一个过程的总称。

多项选择题 下列关于业务流程重组的论述正确的是（）

单项选择题 在系统开发过程中，进行处理流程设计时要用到的工具为（）