单项选择题
在大多数服务论述中，服务的（）性被列为服务的最重要的特性
A.无形性 B.波动性 C.互动性 D.差异性
单项选择题 服务业主要对应的产业是（）
单项选择题 牙疼消失了，这对于医疗服务来说，属于服务包中的（）
问答题 什么是客户满意度？对于一个企业来讲，应该采用哪些行之有效的方法来提高客户的满意度？
