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民航服务心理学

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填空题

“团队”理论是20世纪70年代从“()”中提炼出来的。

【参考答案】

日本经验

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填空题 能力按活动中能力的创造性的大小可以分为()能力和()能力。

填空题 知觉是主体对客体的感知过程,影响旅客知觉的因素有三个方面,主要包括:()、()、()。

填空题 ()是激励人们进行某种活动,以达到一定目的内在原因或内部动力。

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