问答题
如何树立良好的客户服务意识？
（1）以客户需求为导向：①便利的需求②对价格的参与需求③对专业信息的及时需求
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问答题 请论述客户的分类。
问答题 请论述服务易逝性的内涵。
问答题 服务业创新有哪些趋势？
